產品售后服務承諾:
服務宗旨:質量、信譽、嚴要求、服務讓客戶滿意。
公司本著誠信經營、質量、用戶至上的經營原則,努力提高客戶的信譽度,公司產品售后服務特作如下承諾:
1、公司售出的產品一律實行三包。用戶自購買之日起,如發現產品規格、型號、性能與所需購的產品型號不同,一個月內可更換,如發現有產品質量問題二個月內可免費調換或退貨,產品發運所產生的費用由公司承擔;
2、公司產品保修期為三年,保修期滿終身提供維修服務,易損件零配件常年負責供應;如人為因素造成的損壞,公司免收修理費酌情收取材料費;
3、公司接到用戶反饋信息,1小時內立即答復,24小時內應承,72小時內解決問題,如暫時難以解決,則提供同樣產品給客戶正常使用;
4、公司提供用戶技術咨詢、技術服務、技術培訓;
5、公司定期對客戶進行跟蹤服務,設立售后服務部或辦事處,加強售后服務工作,讓用戶滿意,放心使用。